سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی فروشگاه فرووود آرت
فرووود آرت حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را یکی از اصول مهم فعالیت خود میداند. استفاده از وبسایت فرووود آرت و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش موارد ذکرشده در این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
برای ثبت سفارش، پیگیری خرید، ارسال کالا، ارائه پشتیبانی و هماهنگیهای لازم، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، مشخصات سفارش، توضیحات مربوط به محصول سفارشی و اطلاعات پرداخت از مشتری دریافت شود.
این اطلاعات فقط برای انجام فرآیند خرید، آمادهسازی سفارش، ارسال محصول و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
۲. استفاده از اطلاعات مشتریان
اطلاعات مشتریان در فرووود آرت برای موارد زیر استفاده میشود:
ثبت و پردازش سفارشها
هماهنگی برای ساخت محصولات سفارشی
تماس با مشتری جهت تأیید جزئیات سفارش
ارسال کالا و پیگیری تحویل سفارش
پاسخگویی به سوالات، درخواستها و شکایات
اطلاعرسانیهای مرتبط با خرید یا سفارش مشتری
فرووود آرت از اطلاعات مشتریان برای اهداف نامرتبط با سفارش استفاده نخواهد کرد، مگر با رضایت مشتری یا در مواردی که طبق قوانین لازم باشد.
۳. حفظ و نگهداری اطلاعات
فرووود آرت متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را با دقت نگهداری کرده و از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا یا انتشار آن جلوگیری کند.
اطلاعات مشتریان فقط در اختیار افراد مرتبط با فرآیند سفارش، پشتیبانی، آمادهسازی و ارسال کالا قرار میگیرد.
۴. عدم انتشار اطلاعات شخصی
فرووود آرت اطلاعات شخصی مشتریان را به اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط واگذار، منتشر یا فروخته نمیکند.
در مواردی مانند ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مانند نام، شماره تماس و آدرس مشتری در اختیار شرکت حملونقل یا پیک قرار گیرد تا فرآیند ارسال کالا انجام شود.
۵. پرداخت و اطلاعات مالی
پرداخت سفارشها از طریق روشهای اعلامشده توسط فروشگاه انجام میشود. فرووود آرت اطلاعات حساس بانکی مشتریان مانند رمز کارت یا اطلاعات محرمانه پرداخت را دریافت یا ذخیره نمیکند.
مسئولیت حفظ اطلاعات بانکی و رمزهای پرداخت بر عهده مشتری است.
۶. ارتباط با مشتریان
فرووود آرت ممکن است برای تأیید سفارش، اعلام وضعیت آمادهسازی، هماهنگی ارسال، پیگیری خرید یا پاسخگویی به سوالات، از طریق تماس تلفنی، پیامک یا واتساپ با مشتری ارتباط برقرار کند.
شماره تماس و واتساپ پشتیبانی فرووود آرت: ۰۹۱۹۹۰۱۶۸۶۱
۷. تصاویر و سفارشهای سفارشی
در صورت ارسال تصویر، طرح، مدل پیشنهادی یا توضیحات اختصاصی توسط مشتری برای ساخت محصول سفارشی، این اطلاعات فقط برای بررسی، طراحی و آمادهسازی همان سفارش استفاده میشود و بدون اجازه مشتری منتشر نخواهد شد.
۸. کوکیها و اطلاعات بازدید
ممکن است وبسایت فرووود آرت برای بهبود تجربه کاربری، بررسی عملکرد سایت و تحلیل بازدیدها از اطلاعات عمومی مانند نوع مرورگر، دستگاه، صفحات بازدیدشده یا کوکیها استفاده کند.
این اطلاعات بهصورت کلی استفاده میشود و هدف آن بهبود کیفیت خدمات و عملکرد سایت است.
۹. مسئولیت کاربر
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش یا ارسال اطلاعات، مشخصات صحیح و کامل وارد کنند. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا متعلق به شخص دیگر، مسئولیت مشکلات احتمالی در پردازش، ارسال یا پیگیری سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۰. تغییرات سیاست حریم خصوصی
فرووود آرت ممکن است در صورت نیاز، سیاست حریم خصوصی خود را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سوال درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق شماره تماس و واتساپ زیر با پشتیبانی فرووود آرت در ارتباط باشید:
09199016861